Grand Line ответы на вопросы

[GL shishkin]

Клямер,
В водосточной системе обе стороны лицевые, потому что покрытие двухстороннее.
Т.е. гарантия действует на обе стороны водосточной системы.
Согласен, что это явно не прописано в гарантийном талоне и это нужно исправить.
Будем исправлять.

[Клямер]

Сообщение от ben

Да что вы прицепились к этой гарантии?))

ГАРАНТИЯ - не физическое понятие, а юридическое.Вопрос от чего именно заржавела/облезла/выгорела кровля всегда спорный, а спорные вопросы решаются в суде, а юристам по барабану цинк и покрытие.... их интересуют ФОРМУЛИРОВКИ. Ведь не зряж покупатель ПОДПИСЫВАЕТ талон. Подпись - согласие с тем, что написано на бумаге, а не с тем , как и чего лежит на крыше.

Гарантийный талон - завуалированый рекламный проспект. Извените ИМХО..

Кто нибудь может объяснить как влияет разгрузка изделий механизированым способом (1 пункт в условиях ГАРАНТИИ) на сквозную коррозию, изменение цвета ,видимое с 15 метров и отслоение порытия??

Только не говорите про царапины - в пачке не видно есть царапины или нет.И ежели не разобрать эту пачку в ПРИСУТСТВИИ поставщика, то доказать юридически, что они там были невозможно.... то бишь через месяц - Все в сад!!

[GL shishkin]

Клямер,
Давайте я попробую еще раз сформулировать мысль
Наш гарантийный талон не идеальный.
Мы хотим его сделать более человечным, более приближенным к реальности.
Комментировать каждую отдельную строку нет смысла.
Могу только еще раз подчеркнуть, что при получении претензии, мы никогда не ссылаемся на условия в гарантийном талоне, а разбираемся в причине брака. И если эта причина - неправильная доставка/хранение/монтаж/эксплуатация, и если мы заранее предупредили о том, как правильно (в гарантийном талоне) - только тогда мы говорим, что это не гарантийный случай.

Я допускаю, что у нас были случаи, когда мы отказывали по формальным признакам. Но так делать нельзя. Если такие случаи выявляются позже, мы стараемся исправиться.

[Клямер]

Сообщение от GL shishkin

Клямер,
Давайте я попробую еще раз сформулировать мысль

Уважаемый GL shishkin.
Никоим образом не хочу обидеть ни лично Вас, ни компанию GL в Вашем лице, но как человек из Советского Союза (ещё не прибитый напрочь склерозом)... прекрасно помню пару - тройку цитат (можно сказать народных)....
Обещать - не значит жениться...
Если в первом акте на стене висит ружьё, то к последнему акту оно обязательно выстрелит...

[Клямер]

Сообщение от GL shishkin

Комментировать каждую отдельную строку нет смысла.

Ну если не задумываться о возможных последствиях, то да, а вот если маленько поразмыслить, то вопрос....

Как Вам это...

При наличии на профилированых изделиях защитной плёнки, монтаж выполняется без снятия плёнки.Плёнка снимается по завершению или в процессе монтажа в зависимости от специфики изделия.

Я тут недавно прикупил 6шт 2х метровых листа 8го профиля...полностью затянутых с лицевой стороны в эту самую плёнку...не знаю чьих...

Как Вы думаете... что я подумал о тех, кто это сделал??

Мало того, что мне продали кусок полиэтилена с 600% наценкой...так меня ещё и заставили соскребать его ...хорошо, что не с МЧ ...при +25 (а не около 0) и не на 45ти-градусной крыше

И Вы знаете - ведь обязательно найдётся такой заказчик, который в некоем случае непременно потребует исполнения рекомендаций подобных вышеизложеным.

[ben]

Клямер,
Прокомментирую пленку.
Здесь произошли подмены понятий защиты покрытия. Пленка необходима для транспортировки, а не для безопасного монтажа. Если вы к примеру берете матовый металл, то в 99% случаев он прийдет к вам потертый. Производитель не может гарантировать 100% сохранность ЛКП в процессе перевозки без пленки.
Прушинские, к примеру, так прямо и говорят, что они снимают с себя все обязательства по сохранению целостности покрытия без пленки в процессе перевозки именно для матового и для крупнозернистого полиэстера. А к примеру модульный металл идет только в пленке. Пленку как раз надо снимать ПЕРЕД монтажом.
В 99% случаев клиент не хочет даже и слышать о пленке за 0,56 евро. Мы регулярно просим производителя перевезти металл без пленки и без повреждений, понимая, что для логиста расположить заказ в в машине так, чтобы он не повредился, кропотливая и муторная работа, да еще он и не должен по идее этого делать. Но люди на местах идут на встречу.
GL, поменяйте инструкцию. Клямер абсолютно прав про удаление пленки после монтажа. После монтажа монтажник своими ползаниями по кровле только навредит ей. А пленка нужна только для защиты во время транспортировки.

[Кровельщег]

А ведь раньше на защитной пленке,нанесенной на продукцию Grand Line,была полезная мулечка-вперемешку с логотипами GL шла надпись-"удалите защитную пленку непосредственно перед монтажем" или что-то типа того. Потом,видимо,с целью удешевления,логотип и надпись на пленку наносить перестали,и тут же возросло количество случаев,когда пленку не сняли,прикрутили прямо так и оставили,а через полгода пленка сморщинилась и полопалась,половина пленки расшелушилась и болтается на ветру ужасной бахромой,а вторую половину пленки физически уже невозможно снять с поверхности,не повредив покрытия.

[камран]

GL shishkin, возник вопрос по профилю С21.
почему то профил отличается от чертежа на вашем сайте
и не разобрался какой край листа сверху а какой снизу?

[Клямер]

GL shishkin, Скажите пожалуйста...

Если в понедельник-вторник к вам поступит оплата за заказ МЧ, то когда может быть произведена отгрузка заказа в Рязань

Интересует Монтеррей,Granite®HDX, RAL 8017(либо RR 32), объём порядка 300м2

[GL shishkin]

Клямер
в Granite HDX уже закончились эти позиции. Они есть в Quarzit 35. Этот тот же Granite HDX, только с цинк-алюминиевым покрытием, вместо цинкового, и с полиэстеровой обраткой в цвет лицевой стороны, вместо серой эпоксидной.
если в понедельник-вторник утвердим заказ, то в четверг-пятницу должны отгрузить.